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Morgane STEINHAUS
Morgane STEINHAUS

Numéro carte fidélité non reconnue

Bonjour,

Je ne peux plus me connecter à mon espace fidélité carte voyageur
Ma carte n'est plus reconnue
N° 29090109 156578147

Comment je peux faire ?
Merci

Bonjour Morgane,

Je comprends votre demande aussi, je viens de vous renvoyer le mail de réinitialisation sur l'adresse mail renseignée sur ce forum. Vérifiez vos spams ou courriers indésirables .

De plus, vous pouvez faire une demande de crédit à posteriori des trajets qui n'ont pas été comptabilisés. Pour ce faire, je vous invite à vous connecter sur le site https://moncompte.sncf.com/ , renseignez le numéro de votre carte de Voyageur et votre mot de passe. Une fois connecté, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "par formulaire". Vous sélectionnez " Nouvelle demande " et puis vous choisissez le motif correspondant.

Bien à vous,

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