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Morgane STEINHAUS
Morgane STEINHAUS

Numéro carte fidélité non reconnue

Bonjour,

Je ne peux plus me connecter à mon espace fidélité carte voyageur
Ma carte n'est plus reconnue
N° 29090109 156578147

Comment je peux faire ?
Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Morgane,

Je comprends votre demande aussi, je viens de vous renvoyer le mail de réinitialisation sur l'adresse mail renseignée sur ce forum. Vérifiez vos spams ou courriers indésirables .

De plus, vous pouvez faire une demande de crédit à posteriori des trajets qui n'ont pas été comptabilisés. Pour ce faire, je vous invite à vous connecter sur le site https://moncompte.sncf.com/ , renseignez le numéro de votre carte de Voyageur et votre mot de passe. Une fois connecté, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "par formulaire". Vous sélectionnez " Nouvelle demande " et puis vous choisissez le motif correspondant.

Bien à vous,

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Lucie de l'Equipe SNCF
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