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Sébastien Ranc
Sébastien Ranc

Paiement via bon d’achat puis annulation des billets

Bonjour,
Suite à un retard de train lors d’un voyage j’ai eu un bon d’achat que j’ai utilisé plus tard pour un nouveau voyage. Ce nouveau voyage est tombé durant les grèves et j’ai dû annuler mes billets. On m’a remboursé le montant payé hors bon d’achat, mais mon bon d’achat n’est plus valable vu que je l’ai utilisé. Vu que j’ai annulé mon voyage suite aux grèves mon bon d’achat peut-il être réactivé ?
Cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sébastien,
En cas d'annulation de dossier payé en partie avec un bon d'achat, la totalité de la valeur du billet vous est remboursée.
Je vous invite à vérifier votre relevé de compte.
Bien à vous.

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