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Clémence
Clémence

Numéro de carte jeune dématérialisé et impossible de renouveler carte

Bonjour,

Je cherche à renouveler ma carte jeune périmée depuis Mai dernier. Mon code fidélité est le 322181321.

Ma carte étant dématérialisée, je n'ai pas accès à mon numéro d'ancienne carte. Quand j'essaie d'en acheter une nouvelle on me dit que c'est impossible car j'ai déjà une carte, et quand je veux renouveler c'est impossible aussi car je n'ai pas le numéro de l'ancienne carte.

A cause de ce problème je n'ai pas pu renouveler ma carte avant le 15 juin et bénéficier des -10% mis en avant sur le site sncf !

Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour Clémence,

Je comprends votre situation. Aussi, je vous communique votre numéro de carte Jeune 29090104423232693 expirée depuis le 21/05/2018.
N'hésitez pas à utiliser un canal digital afin d'obtenir ces informations.

Cordialement,

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