Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Adeline Brackman
Adeline Brackman

recevoir mes cartes enfant +

Bonjour;

j ai acheté deux cartes enfant+.
je n ai pas reçu le numéro fidélité. Je les vois sur mon compte commande mais je ne peux pas les imprimer.
comment faire pour les recevoir ?
Merci d avance.

Bonjour Adeline,

La carte Enfant+ et la carte de fidélité Voyageur sont deux choses bien distinctes.

Une carte Enfant+ est à retirer en gare, en boutiques SNCF ou envoyée à domicile (si vous avez demandé cette option lors de votre achat par internet). Elle vous permet, lorsque vous voyagez avec l'enfant détenteur de ladite carte, de faire bénéficier aux 4 accompagnants maximum de réductions pouvant aller jusqu'à 50%.

La carte de fidélité Voyageur est envoyée directement à domicile (délai de 4 semaines en moyenne) après inscription ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription.
C'est une carte nominative réservée au plus de 12 ans. Elle vous permet de bénéficier d'avantages en fonction du nombre de vos trajets.

Quelles cartes n'avez-vous pas reçu ?

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussions sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,