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demande de remboursement suite à une annulation de mon train

Bonjour,
Le 20/04/2018 le train n°4766 au départ de MARSEILLE ST CHAR à destination de BORDEAUX ST JEAN été annulé à la dernière minute et je n'ai pas pu le prendre. Mon numéro de dossier est : QHJQXR.
Suite à ça, j'ai demandé un remboursement qui n'a jamais eu lieu malgré que j'ai reçu un mail indiquant qu'on allait le faire.
Je vous prie de bien vouloir me rembourser par virement bancaire.
Merci d'avance,
Théo Degeorges.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Théo,

Votre demande est en cours de traitement sous la référence R04387347. Je viens de mettre une note dans votre dossier. Nous sommes actuellement confron