Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Lucie
Lucie

Garantie G30 : bon d'achat inaccessible.

Bonjour,
J'ai obtenu un bon d'achat en août 2017. J'ai essayé de l'utiliser pour un achat de billet via internet, mais cela n'a pas fonctionné. Plus tard un agent SNCF m'a expliqué que ce type de bon d'achat n'est valable qu'au guichet. J'y suis allée aujourd'hui, et le bon d'achat est apparu à l'agent comme 'indisponible", alors que je n'y ai jamais eu accès.
Puis-je savoir comment je peux le récupérer/y avoir accès svp ?
Bonne journée

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lucie,

Afin d'effectuer quelques recherches, je transmets votre demande au service concerné. Celui-ci reviendra vers vous dès que possible.

Bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lucie,

Votre bon a effectivement été consommé au mois d'octobre 2017 avec la référence de dossier voyage QVUEOB.

Si vous ne l'avez pas utilisé, je vous invite à revenir vers moi afin de faire les recherches nécessaires et de pouvoir réémettre un nouveau bon d'achat digital.

Cordialement,

Lucie
Lucie

Bonjour,

Je n'ai pas trouvé trace de ce trajet. En revanche, je suis sûre de ne pas avoir utilisé le bon G30.
Cordialement