Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Lynne Bradley
Lynne Bradley

Annuler une reservaton pour l'autotrain

J'ai change de voiture donc j'ai du faire une deuxieme reservation pour l'autotrain. Vous m'avez indique que pour me faire rembourser il faut me rendre a une boutique SNCF. Mais que faire si on est a l'etranger? Est-ce que peux me faire rembourser a la gare de Bercy lors de mon arrivee en France?

Réponses

Bonjour Lynne,

Est-ce le même modèle de véhicule ? Si oui vous n'avez pas besoin de changer de billet, il vous suffira juste de l'indiquer aux agents d'accueil lors du dépôt de votre véhicule.

Si, en revanche, vous avez déjà acheté votre nouveau billet, je vous invite à envoyer le billet original que vous souhaitez vous faire rembourser (penser à le photocopier avant d'envoyer votre dossier, dans le cas où il ne serait pas receptionn