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Antoine
Antoine

Annulation de train - Possibilité de changer de train?

Bonjour, on vient de m'informer que mon train OUIGO devant partir demain était annulé (Trajet Paris - Rennes). Puis-je prendre n'importe quel train sur ce même trajet demain? Les prix sont beaucoup plus chers que ma réservation..
Merci

michael P.
michael P.

Bonjour,

Pour voyager, vous devez modifier votre billet.

▪ POUR OUIGO :

Pour un voyage prévu un jour de grève, avant le départ, vous pouvez échanger votre billet sans frais. S'il y a une différence de prix lors de l’échange, le surcoût sera à votre charge.

Rendez-vous sur la page « mes réservations » du site OUIGO ou « mes billets » de l’application OUIGO.
Saisissez votre prénom, nom et votre numéro de réservation
Procédez à l’échange de votre billet
Faites une demande de remboursement des frais d'échange depuis le formulaire de contact
Si vous ne souhaitez plus voyager : vous devez faire votre demande depuis le formulaire de contact. Sur simple demande, nous vous remboursons l'intégralité de votre voyage Aller / Retour si au moins l'un de vos deux trajets est prévu sur un jour de grève.

Si votre train a été annulé, vous recevrez automatiquement un bon d’achat du montant de votre réservation dans les 7 jours suivant votre date initiale de voyage.

Pour un voyage prévu un jour sans grève, les conditions tarifaires habituelles de votre billet s’appliquent pour vos échanges. Pour rappel, les billets OUIGO sont non remboursables.

Cordialement.

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