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Problème au moment du rachat de ma carte week-end à 29 euros

Bonjour,
Jai reçu un mail m'invitant à renouveler ma carte week-end pour 29 euros. J'ai voulu le faire hier dernier jour de la promotion et j'ai l'impression que ma demande n'est jamais passée. En vérifiant puis réessayant ce matin 16 matin, la carte est maintenant proposée à 75 euros. Je ne sais pas ce qu'il s'est passé hier mais je suis vraiment contrariée car je suis une cliente fidèle (près de 10 voyages en 6 mois) et je ne comprends pas être pénalisée pour un problème technique. Pouvez-vous svp m'aider et me permettre de profiter de cette offre qui m'était proposée ? (j'ai déjà pris mes billets de l'été avec un abonnement carte we). Merci par avance pour votre compréhension. Bien cordialement.