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Sylvie C
Sylvie C

Données sur le site fausses....

Bonjour
Comment se fait il que les informations données sur le site sont fausses. Le 15 juin 2018, il est noté concernant le train 5380 :
"La rame avec laquelle votre TGV roule initialement est tombée en panne juste après Nîmes. En conséquence, votre train est terminus Lyon-Part-Dieu. Notez qu'à partir de Lyon-Part-Dieu, vous êtes pris(e) en charge dans une autre rame (à l'heure). Si vous êtes monté(e) entre Montpellier et Lyon et que vous souhaitiez vous rendre à Massy-TGV, Saint-Pierre-des-Corps, Saumur, Angers-Saint-Laud et Nantes, vous êtes invité(e) à reporter votre voyage. Vous bénéficiez de la garantie report/remboursement.
Dernière mise à jour : 15/06/2018 à 20h02."

Or mon fils est dans le train qui est effectivement tombé en panne après Nîmes. Le train a fait demi tour jusqu'à Nîmes où ils sont en attente du départ du train 6857 où des rames ont été rajoutées..... LE TRAIN 5380 N'EST JAMAIS ARRIVE A LYON, destination de mon fils.....?????
De plus, pour les voyageurs en direction de Nantes, comment à 20h02 reporter son voyage alors qu'on est déjà dans le train puisqu'il est parti de Montpellier vers 16h30???
Lorsque l'on regarde l'itinéraire de ce train, c'est totalement incompréhensible..... : le train en panne aurait 2h de retard à Valence et serait arrivé à Lyon à 19h24 avec 1 heure de retard seulement???? Etrange ne trouvez vous pas???
Mon fils est toujours coincé dans un train (à priori 6857) noté comme parti à 20h50 de Nîmes. Il est enfin parti avec du retard....

Cordialement

SC