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Sylvie C
Sylvie C

Données sur le site fausses....

Bonjour
Comment se fait il que les informations données sur le site sont fausses. Le 15 juin 2018, il est noté concernant le train 5380 :
"La rame avec laquelle votre TGV roule initialement est tombée en panne juste après Nîmes. En conséquence, votre train est terminus Lyon-Part-Dieu. Notez qu'à partir de Lyon-Part-Dieu, vous êtes pris(e) en charge dans une autre rame (à l'heure). Si vous êtes monté(e) entre Montpellier et Lyon et que vous souhaitiez vous rendre à Massy-TGV, Saint-Pierre-des-Corps, Saumur, Angers-Saint-Laud et Nantes, vous êtes invité(e) à reporter votre voyage. Vous bénéficiez de la garantie report/remboursement.
Dernière mise à jour : 15/06/2018 à 20h02."

Or mon fils est dans le train qui est effectivement tombé en panne après Nîmes. Le train a fait demi tour jusqu'à Nîmes où ils sont en attente du départ du train 6857 où des rames ont été rajoutées..... LE TRAIN 5380 N'EST JAMAIS ARRIVE A LYON, destination de mon fils.....?????
De plus, pour les voyageurs en direction de Nantes, comment à 20h02 reporter son voyage alors qu'on est déjà dans le train puisqu'il est parti de Montpellier vers 16h30???
Lorsque l'on regarde l'itinéraire de ce train, c'est totalement incompréhensible..... : le train en panne aurait 2h de retard à Valence et serait arrivé à Lyon à 19h24 avec 1 heure de retard seulement???? Etrange ne trouvez vous pas???
Mon fils est toujours coincé dans un train (à priori 6857) noté comme parti à 20h50 de Nîmes. Il est enfin parti avec du retard....

Cordialement

SC

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour sylvie,

Croyez bien que je regrette cette situation et les désagréments occasionnés. J'espère malgré tout que votre fils est arrivé à