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Alain Lambert
Alain Lambert

Réponse Réclamation R04677534

Bonjour,

J'ai effectué une réclamation R04677534 le 30 mai 2018 afin de me faire rembourser complétement des billets de train que je devais annuler à la suite de l'annulation d'une manifestation en raison des grèves SNCF.
Les trains devaient circuler le 13 et 14 juin entre Dijon et Paris, je n'ai pas eu de réponse à ma réclamation et à ma demande de remboursement.

Pouvez-vous m'assurer que mes billets seront remboursés intégralement ?

Merci pour votre réponse

Bonjour Alain,

Je ne suis pas habilitée à vous répondre, aussi je tiens à vous rassurer, votre réclamation R04677534 est en cours de traitement.
Je vous invite à patienter, en effet, à la suite d’un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de 4 mois.
Merci de votre compréhension.

Bien à vous,

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