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vero
vero

service réclamation aux abonnés absents. Promesse de remboursement sous 20 jours non tenue

Train annulé le 19/05. Confirmation remboursement des 173€ par mail reçu le 24/05 avec annonce délai max de 20 jours. Nous sommes à J+22 et non seulement je ne suis pas remboursée mais le service ne répond même pas à mes relances par mail. Je me sens traitée avec un complet irrespect et je suis outrée. Y a t'il un numéro pour joindre le service réclamation sans en plus payer un numéro payant ce qui serait un comble ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Le délai de traitement est rallongé de plusieurs semaines suite à un nombre important de réclamations.

Pouvez-vous me communiquer votre référence de dossier de réclamation afin que je puisse vous apporter des informations complémentaires?

Cord