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Louis Julien
Louis Julien

G30 - IBAN INCORRECT - non-résolu avec les autres questions/réponses

Titre : Remboursement garantie G30 : IBAN incorrect
N° de dossier : QPTUAR
Nom sur le billet : Julien

Bonjour,
Mon TGV de St Etienne Chateaucreux à destination de gare de Lyon du dimanche 10 Juin est arrivé en gare avec un retard de 82 minutes. Je me suis donc occupé de la garantie G30 pour me faire rembourser par virement bancaire les 25% du billet comme l'annonce le site. Arrivé au moment de remplir mon IBAN, le site m'annonce que celui-ci est invalide. Que dois-je faire ?
Je retrouve ce même problème, d'IBAN, sur mon trajet allé du vendredi à 12h59 : il s'est arrêté pour son terminus en gare de Lyon Part-Dieu au lieu de Saint Etienne Chateaucreux (ce qui m'a obligé à me rendre par mes propres moyens à Saint Etienne) et est affiché avec 300 minutes de retard sur votre site.
Je vous remercie de votre rapide retour,
Cordialement,
Louis JULIEN

Bonjour Louis,

Je comprends votre désarrois aussi, je vous invite à effectuer une demande depuis ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties". Vous pourrez y joindre en pièce jointe votre RIB.

Cordialement,

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