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Emma BEN ALLAL
Emma BEN ALLAL

Assistance pour accéder aux quais et monter/descendre du train

Bonjour, je suis une jeune maman voyageant le 19 juin ,seule avec mon fils de 1 ans de Paris Gare de Lyon à gare de Lyon Part-Dieu et ayant une correspondance pour Saint-Vallier-sur Rhône, qu’elles sont les démarches à faire pour bénéficier d’une assistance pour accéder au quai et monter ou descendre du train, ayant une poussette et une valise ?
Cordialement
Emma BEN ALLAL

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour emma,

Lorsque vous voyagez accompagnée de jeunes enfants et que vous sollicitez de l'aide du personnel SNCF, je vous invite à vous présenter au personnel d'accueil-embarquement dans votre gare de départ, au moins 30 minutes avant le départ de votre train.

Cordialement,

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