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Numéro de la carte voyageur non reçu

Bonjour
Je me suis inscrit le 26/05/2018 au programme de fidélité carte voyageur.
J'ai reçu un email m’indiquant que je vais recevoir mon numéro de fidélité par e-mail sous une semaine.
A ce jour (14/06/2018) je n'ai toujours reçu ni mail pour me communiquer mon numéro, ni la carte voyageur.
Pouvez-vous me communiquer mon numéro de fidélité (associé à mon adresse email) au moins afin que je puisse lancer la réservation ? En vous remerciant par avance.
Cordialement

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Bonjour Gérald,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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Bonjour Gérald,

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Aussi je vous invite à effectuer une nouvelle demande avec une adresse mail différente et en cochant " NON" à la question "Avez-vous une carte de réduction ?" .

Cordialement,