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Numéro de la carte voyageur non reçu

Bonjour
Je me suis inscrit le 26/05/2018 au programme de fidélité carte voyageur.
J'ai reçu un email m’indiquant que je vais recevoir mon numéro de fidélité par e-mail sous une semaine.
A ce jour (14/06/2018) je n'ai toujours reçu ni mail pour me communiquer mon numéro, ni la carte voyageur.
Pouvez-vous me communiquer mon numéro de fidélité (associé à mon adresse email) au moins afin que je puisse lancer la réservation ? En vous remerciant par avance.
Cordialement

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Autres réponses

Bonjour Gérald,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Bonjour Gérald,

Après retour de notre support technique, il s'avère que votre adhésion a échoué.
Aussi je vous invite à effectuer une nouvelle demande avec une adresse mail différente et en cochant " NON" à la question "Avez-vous une carte de réduction ?" .

Cordialement,

Bonjour,

Desole mais votre reponse ne me convient pas du tout.
J'ai une adresse mail, avec laquelle j'ai cree mon compte SNCF. Je n'ai pas a en utiliser 50 parce que votre systeme fonctionne mal. Il suffit de regarder le nombre de posts similaires au mien, de personnes qui n'arrivent pas a faire leur carte de fidelite...
De plus J'AI une carte de reduction week end, et je veux que les deux soient reliees.
C'est tout de meme incroyable de voir que votre service technique ne peut tout simplement pas effacer la demande qui a echouee de votre cote, pour que je puisse en refaire une. Et si le probleme survient de nouveau, je cree une 3eme adresse mail pour "tenter" de nouveau?
Non, un peu de bon sens...
Reglez le probleme plutot que de proposer ce genre de solution...

Gerald.

Bonjour Gerald,
Je viens de refaire une recherche et je constate qu'une de vos adhésions a fonctionné.
Votre numéro de carte Voyageur est 29090109971258438.
Elle sera active dans 48h.
Connectez vous sur votre espace client ici https://moncompte.sncf.com/
Pour votre 1ère connexion, votre mot de passe est votre jour et mois de naissance.
Bien à vous.

Bonjour Lucie,

Merci pour cette réponse. Malheureusement en essayant de me connecter avec le numéro que vous m'avez fourni et mon jour et mois de naissance (format? 0101 ou 01janvier? J'ai tout essayé de toute façon...), cela n'a pas fonctionné. J'ai donc cliqué sur "mot de passe oublié" et le site m'a indiqué qu'un mail m'avait été envoyé à mon adresse mail pour refaire mon mot de passe. Malheureusement de nouveau, malgré plusieurs heures d'attente et plusieurs tentatives, je n'ai jamais reçu ce mail (j'ai bien vérifié mes spams...).
Donc pour l'instant, mon problème n'est toujours pas résolu.
Pouvez vous regarder ça s'il vous plait?
Merci.
Gérald.

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