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Christine Sayer
Christine Sayer

Impossibilité de me connecter à mon compte SNCF

Bonjour,

Il m'est absolument impossible de me connecter à mon compte SNCF. Le logiciel ne reconnait pas mon mot de passe, et quand je clique sur mot de passe oublié pour en avoir un autre, il n'accepte pas non plus le nouveau de passe et me dit "identifiants incorrects".

Ca fait plusieurs semaines que ça dure, j'ai passé un temps fou au téléphone (à 40 centimes la minutes ça fait cher) pour aucun résultat. On m'a dit qu'il fallait que je passe de Chrome vers Firefox, ce que j'ai fait sans aucun changement, on m'a dit que mon ancienne carte devait être supprimée de la base de donnée, ce que la SNCF a fait sans aucun résultat. Je viens de repasser encore 10 minutes au téléphone pour ne payer que du temps d'attente (encore 4 euros à la poubelle) car personne n'a décroché, et je suis toujours avec mon problème.

Ma carte a le numéro 29090109 846014545. Pouvez vous une bonne fois pour toutes me régler ce problème ?

Merci d'avance

Cordialement

Christine