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Julien
Julien

Réception d'un mail avec e-billet SNCF non commandé

Bonjour,
Je viens de recevoir à l'instant un e-billet avec une confirmation pour le voyage suivant:
Dossier QCFKQX / 1 passager :
De TARARE à VOIRON le 15/06 à 15h44

Si le nom est bien le mien, je n'ai en revanche jamais commandé ce billet!
Que se passe-t-il?
Est-ce un homonyme et une erreur d'email?

Merci d'avance pour votre aide.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julien,

Je comprends aussi, je fais remonter cette anomalie en gare de TARTARE immédiatement.

Bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julien,

Après vérification, il s'agit bien d'un billet à votre nom acheté en gare de Tarare le 13/06 à 14h33.
Aussi, je vous invite à vous rendre à ce guichet, si cela vous est possible, afin de signaler cette anomalie.

Bien à vous,

Julien
Julien

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Ceci dit, je ne compte pas faire 200km pour signaler cette anomalie.
En revanche, il faudrait revoir votre système et/ou la formation de vos agents.

Chez n'importe quel vendeur type Darty/Boulanger, on vous envoie la facture par email après avoir demandé votre nom, et, surtout et à chaque fois, la confirmation de votre numéro de téléphone et adresse email.
Ceci dans le simple but de ne pas l'envoyer à un homonyme.

Que ce serait-il passé si j'avais annulé le billet de cette personne portant le même nom que moi?

Je ne suis visiblement pas le seul cas, il serait bon de corriger ce potentiel problème rapidement.
cordialement,
Julien

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