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charlotte raulic
charlotte raulic

Réclamation Bon d’achat G30 / Service client digital indisponible par téléphone

Bonjour,

Suite à une réclamation pour retard de train n°13664841, j’ai reçu un bon d’achat G30 n°GPY7IGEWH. Je souhaite l’utiliser pour l’achat de billets de train (trajet dans 1 mois). La réservation en ligne utilisant ce bon d’achat a été infructueuse. J’ai contacté le 3635 qui m’a indiqué que le bon était bloqué et m’a demandé de contacter le service client digital au 09 69 36 83 78. Or le répondeur de ce numéro client indique que le service est indisponible, peut-être dû au mouvement de grève national de la SNCF.
Dans la mesure où mon achat est à une date proche, vous est-il possible de débloquer ou recréditer mon bon rapidement ?
Je vous remercie de votre diligence.
Charlotte