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Antoine
Antoine

Pouvez - vous me transmettre mon numéro de carte jeune ?

Bonjour,

Je vous ai contacté à plusieurs reprises sur Facebook sans réponse de votre part.
Quelques jours auparavant, c'est OUI.sncf qui m'explique qu'ils ne peuvent pas m'aider car mon ancienne carte jeune est trop vieille.

J'ai absolument besoin de connaitre mon numéro de carte jeune au plus vite car j'aimerai effectuer un renouvellement avant le 15 juin.
Merci d'avance pour votre réponse,

Cordialement,
Antoine LENSEL

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Antoine,

Dans ce cas-là,veuillez ré-essayer sans mentionner le numéro de votre carte Voyageur mais complétez bien les autres informations demandées.

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Antoine,

Le délai pour renouveler une carte de réduction est de 6 mois suivant sa date d'expiration. Votre carte jeune a expiré le 14 novembre 2017 donc vous ne faites pas un renouvellement mais un nouvel achat en précisant que vous avez une carte Voyageur
https://www.oui.sncf/cartes-abonnements/#/carte-jeune/achat

Cordialement,

Antoine
Antoine

Bonjour Thomas,

Merci pour votre réponse. Malheureusement j'ai déjà essayé de procéder à un rachat de la carte jeune (j'ai aussi réessayé après avoir lu votre réponse) et voici le message d'erreur qui m'est affiché :
"Mmm… il semblerait que vous possédez déjà une carte Jeune, vous ne pouvez donc pas en racheter. Procédez à un renouvellement pour continuer"

Merci de votre aide,

Cordialement.

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