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Marco Silva
Marco Silva

Numéro de fidélité suite à inscription

Bonjour,

Il y a plus d'une semaine je me suis inscrit au programme de fidélité, j'ai reçu un mail de confirmation dans lequel il était indiqué que sous maximum 7 jours je recevrai un mail avec mon numéro de fidélité. Or, après plus d'une semaine, je n'ai toujours rien reçu. Pouvez-vous vérifier, svp?

Cordialement,
Marco

Bonjour Marco,
Je comprends votre situation : je vous invite à réessayer à nouveau et si votre demande n'aboutit pas je vous encourage à contacter le site internet via le lien suivant : https://ch.oui.sncf/fr/aide-ch/contact

Pour votre carte fidélité, après vérifications, voici votre numéro : 29090109596139799.
Vous recevrez votre carte à domicile dans un délai de deux à trois semaines.

Je vous encourage à bénéficier du service dématérialisation de votre carte fidélité via l'application SNCF ; cela vous permettra d'apporter plus de confort lors de vos déplacements.

Je vous remercie de votre compréhension.
Bien cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Marco,

Votre adhésion n'est toujours pas finalisée dans notre base de données et je vous invite à patienter. Dans un délai de deux à trois semaines, la carte sera envoyée à domicile.

Cordialement,

Marco Silva
Marco Silva

Bonjour, je ne veux pas la carte tout de suite, juste le numéro. En même temps j'essaie de prendre une carte WE mais il y a une erreur serveur au moment du paiement, alors que c'est le dernier jour de la promo à 29€...