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Corinne S
Corinne S

Besoin urgente de réiniatilisation ma carte voyageur

Bonjour,
je prends demain le train. j'aurai aimé voir les e -billets sur l'application mais impossible de réinitialiser le mot de passe de ma carte voyageur.
Serait il possible de m'envoyer un mail de ré initialisation le num de la carte: 29090109 594192170 ?
Merci.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Corinne,

Après recherches, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.

Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.

Votre carte Voyageur a été désactivée le 28/05/2018.
Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez acceptées lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/en utilisant une autre adresse mail que celle utilisée la première fois.

Vous pouvez importer vos billets manuellement sur l'application SNCF en saisissant les références dossier en six lettres.

Cordialement,

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