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Gwendoline Montpezat
Gwendoline Montpezat

Comment passer un abonnement fréquence 2nde en cours de validité à un abonnement fréquence 1ère ?

J'ai actuellement un abonnement fréquence 2nde en cours de validité dont je ne connais pas le numéro puisque c'est dématérialisé sur ma carte grand voyageur le club et mon employeur accepte de me payer l'abonnement en 1ère.
Puis-je upgrader l'abonnement existant en payant le différence ou dois-je attendre la fin de validité de mon abonnement actuel 2nde avant d'en reprendre un en 1ère ?

Bonjour Gwendoline,

Uniquement lorsqu'il est titulaire d'un coupon de 6 mois ou de 12 mois en cours de validité, l'abonné peut demander :

  • la modification de son trajet ;
  • la transformation d'un coupon à trajet déterminé en coupon valable sur l'ensemble des lignes à tarification SNCF ou vice versa ;
  • le changement de classe de voiture ;
  • la réduction de la durée de validité ;

La modification demandée implique la résiliation du contrat initial et la conclusion d'un nouveau contrat d'abonnement.

Elle donne lieu :

  • au remboursement de la part du prix du coupon correspondant au nombre de mois entiers restant à courir, après déduction d'une retenue de 10 %, calculée sur le montant à rembourser et arrondie au décime d'euro inférieur. Cette retenue n'est pas appliquée lorsque la résiliation du coupon initial et la prise d'effet du nouveau contrat interviennent à la même date ;
  • à l'achat par l'abonné d'un nouveau coupon de 3, 6 ou 12 mois ;
  • à l'échange des titres de transport achetés à l'avance au titre du contrat initial

Vous pouvez retrouver ces informations dans nos conditions générales de vente, disponibles ici : http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/tarif-voyageurs/Tarifs... (page 52/216).

Cette transaction est possible aux guichets d'une gare ou en boutique SNCF.

Cordialement,

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