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Sandrine Moutel
Sandrine Moutel

Bon voyage inutilisable

Bonjour,
J’ai à nouveau eu un problème pour utiliser mon bon voyage d’une valeur de 11,90€ pour le renouvellement de ma carte week-end. La mention bon inutilisable est apparue et hier, j’ai reçu un mail de la SNCF me stipulant que le bon voyage avait été utilisé dans son intégralité. J’ai testé un autre bon voyage et ça a été pareil : inutilisable. Pouvez-vous faire le nécessaire pour réactiver le bon voyage de 11,90€. Merci par avance.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Je vous en prie.

Bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sandrine,

Le bon d'achat digital ne peut pas être utilisé pour le paiement d'une carte de réduction ou d'un abonnement SNCF.

Concernant votre bon voyage de 11,90€, j'ai transmis votre demande au service concerné.

Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Cordialement,

Sandrine Moutel
Sandrine Moutel

Merci de m’avoir appris cette information et merci d’avoir pris en compte ma demande, qui, j’espère, le sera également par le service concerné.

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