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JOCELYNE DUBOST
JOCELYNE DUBOST

Achat carte senior refusée sur le site et en gare

Bonsoir,
J'ai voulu acheter une carte SENIOR samedi sur le site SNCF. Au moment de valider, j'ai eu un message "Oups, il y a une erreur technique, nos services …."
Je suis allée au guichet le lundi, lequel m'indique qu'il faut 48h pour débloquer ma demande. Je dois patienter.
Aujourd'hui je refais une nouvelle tentative, et le même message apparaît.
Que dois-je faire ? Au guichet, j'ai pris des billets sur lesquels l'agent m'a déjà appliqué la réduction.
Pourquoi mon compte est-il bloqué ? Mon conjoint a pu acquérir lui sa carte.
Merci pour vos réponses.

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