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Sophie dL
Sophie dL

echange billet suite erreur saisie

bonjour,
j'ai acheté un billet ter aller-retour pour demain. Suite à un bug je n'ai pas retrouvé mon e-billet sur l'application SNCF donc j'ai fait une 2ème commande et là, j'obtiens confirmation pour les 2 achats. J'ai donc acheté 2 billets pour demain alors que je n'en ai besoin que d'un. Comment annuler ce billet ? merci de votre aide

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Sophie,

Je vous invite à adresser un courrier de réclamation au service de réclamation du site OUI SNCF.

Pour cela, rendez-vous sur le site https://www.oui.sncf/oui rubrique « Aide » puis « Contact » et « Mail » et laissez-vous guider. Si vous le préférez, vous pouvez aussi leur écrire, en précisant votre adresse postale et en joignant vos billets originaux et toute pièce justificative que vous jugerez utile, à l’adresse suivante:

Service Relation Clients
SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement,

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