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Remboursement d'un billet TER

Bonjour,

J'ai fait une demande remboursement le 18 mai 2018 pour un billet TER (dossier VFR7MS). Je l'ai adressé, par voie postale, au service relation client de ARRAS, puisqu'il n'était pas possible de faire la démarche en ligne.

Cette demande a été effectuée car, je n'ai pas pu atteindre ma destination ce jour-là à cause de la gréve.

Je n'ai, à ce jour, aucun retour. Qu'en est-il de ma demande de remboursement ?

Zohra

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