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Dédommagement suite grêve

Bonjour,

Je cherche désespérément le moyen de poser une réclamation concernant cette maudite grêve qui m'impacte sans arrêt. Je suis titulaire d'un abonnement mensuel Orléans Marseille en TGV qui coûte la somme de 785 euros ...
A cause des multiples grêve, j'ai du poser des jours de congé, jongler entre les trains, prendre des blabla car, voyager debout
Et je n'ai jamais vu la moindre couleur du moindre remboursement, aucun geste commercial et le prix lui par contre n'a pas bougé

Comment pouvons nous faire une réclamation pour tous les désagréments et pas pour un voyage? Je n'entend parler que des abonnement TER mais qu'en est il des grandes lignes ?

Par ailleurs j'ai eu un gros retard et je peux donc bénéficier de la g30 mais sur les voyages au forfait comment est ce que ca fonctionne, car si c'est pour avoir le remboursement de 1 euros 50 c'est pas la peine.

Bref, la situation m'exaspère et pour le prix que je dépense chaque mois, j'aimerais bien avoir des réponses à mes questions

Bonjour Joseph,

Après vérification auprès du service Clientèle, le dédommagement des abonnés Forfait impactés par les grèves à partir du 20/04 et jusqu’à l’issue de la grève sera traité en fin de grève. Les mesures compensatoires seront donc communiquées à l’issue de la grève.

Par ailleurs, je vous invite à adresser un formulaire de contact au programme Voyageur ou de contacter votre ligne dédiée en vue d'adhérer (gratuitement) à la Garantie Ponctualité Proactive. Il s'agit d'un compteur qui cumule automatiquement sur votre compte de fidélité tout retard de 15 minutes ou plus, et qui vous octroie à la fin de chaque mois un nombre de points Monnaie en fonction de votre retard cumulé mensuel.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Joseph,

Pouvez-vous m'indiquer le numéro de votre abonnement Forfait ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Je peux vous donner le dernier que j'ai acheté 29090101429814011
(Chaque mois le numéro du forfait change car ils n'arrivent jamais à me le renouveler au guichet

Vous pouvez retrouver mes différents forfaits à partir de ma carte fidélité
29090109906572333

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