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Arnaud
Arnaud

Remboursement suite à annulation d'un train

Bonjour

Suite à l'annulation d'un train lors de l'aller de mon voyage Caen-Toulon (hors journée de grève), j'ai été obligé de me rendre en voiture à Toulon. J'ai déjà dėposė deux reclamations pour le remboursement de mes billets (255 €) et malgré plusieurs mails de relance je n'ai pas eu de retour de la part de la SNCF.

Mon aller etait programmé le 12/05 à 11h54 à la gare de Caen et mon retour le 17/05 à 8h48 à Toulon. La référence de ma dernière reclamation est R04729151.

Autant je reçois des offres promotionnelles de la part de la SNCF, mais rien sur mes réclamations, ca devient un peusant !

D'avance merci pour votre retour.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Arnaud,

Vos demandes ont bien été enregistrées.

Le délai de traitement est fortement rallongé suite à un flux considérable de réclamations.

SNCF met tout en œuvre pour écourter cette attente et vous remercie de votre patience.

Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Bien à vous,

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Arnaud
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