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Louise
Louise

Plus de billets ni d'argent, ou en est ma demande?

Bonjour, j'ai ouvert depuis le 29 mars une réclamation pour me faire rembourser un aller retour car j'avais inversé les gares de depart et d'arrivée. J'avais immédiatement repris les billets inverses, avais appelé le service client sncf et on m'avait indiqué que je pouvais être remboursée car erreur de bonne foi, en ouvrant une réclamation. Je l'ai fait, n° R04195705. le 16 avril on m'a repondu que pour compléter ma demander, il me fallait envoyer les billets originaux par voie postale. Je l'ai fait, via une lettre suivi n°1L02091855422, indiquée comme livrée depuis le 4 mai. Je n'ai toujours aucun retour. On me dit que le délai de traitement peut prendre 4 à 5 semaines. Nous y sommes! Nous sommes le 11 juin, pouvez-vous s'il vous plait me rembourser car je me retrouve maintenant sans billet, ni argent. Merci beaucoup par avance!! Louise

Bonjour Louise,

Votre demande d'indemnisation est en cours de traitement.

Un mail explicatif vous a été envoyé hier.

Je vous remercie de votre patience.

Cordialement,

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Autres réponses

Louise
Louise

Bonjour, vous me dite que j'ai eu un mail hier mais non, je n'ai rien reçu du tout, je n'ai plus de réponse depuis le 29 mai.... Alors que cela fait 3 mails que j'envoie, dont un hier oui mais venant de moi, pas de vous...

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