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Emilie
Emilie

Non reception du numéro fidélité.

Bonjour, j'ai demandé une carte de fidélité le 1 juin pour pouvoir acheter une carte weekend en promotion jusqu'au 15 juin et profiter des points fidélités dût à l'achat. Nous sommes déjà le 11 juin et je n'ai aucune nouvelle malgré le mail de confirmation. J'espère que vous n'allez pas me dire qu'aucun dossier est en cours. Vu les autres messages ce n'est pas la première fois ...
En attente d'une réponse rapide. Cordialement.

Bonjour emilie,

Vous pouvez dès à présent effectuer votre achat de carte Week-end au tarif promotionnel de 29€ jusqu'au 15 juin inclus.

Quant à votre adhésion au programme de Fidélité, je vous invite à patienter encore quelques jours ; en effet votre adhésion est récente. Votre carte vous sera adressée dans un délai moyen de 3 semaines, après validation des Conditions Générales d'Utilisation.

Bonne soirée,

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Autres réponses

Emilie
Emilie

Bonjour, vous n'avez pas du tout compris ma requête !!!
Nous recevons un mail nous disant que nous recevrons notre code fidélité par mail au bout d'une semaine pour pouvoir l'utiliser.
Pas de nouvelle
J'attendais cette info pour acheter la carte weekend et mettre sur ma carte !!!!!

Bonjour,

Vous pouvez dès à présent acheter votre carte Week-end ; en effet, il est possible de retrouver les informations quant à vos coordonnées et il n'est pas impératif de communiquer le numéro fidélité. Par la suite, la carte commerciale sera associée à votre carte Voyageur.
Votre numéro de carte Voyageur sera cependant nécessaire pour tous vos achats de billets de train.

Bonne journée,

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