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Josiane Dupoux
Josiane Dupoux

je souhaite annuler un E-billet le 3 juillet 2018 comment faire

je souhaite annuler un E-billet du 3 juillet 2018 de Marseille à nice

Bonjour Josiane,

Si c'est un TGV, l'annulation peut se faire :

  • par téléphone, au 3635 (0.4€/min) dites "annulation" et suivez les instructions du serveur vocal
  • directement en gare ou boutique SNCF munie de votre billet ou référence ebillet
  • ou directement sur le site internet dans la rubrique "mes commandes" en haut à gauche.

    Si c'est un TER :

    Les billets TER achetés en ligne ou sur l'application SNCF sont non échangeables et non remboursables. Ils sont valables uniquement pour le jour sélectionné lors de l'achat pour tous les TER circulant sur le trajet choisi.

    Les billets achetés en gare et non compostés sont échangeables et remboursables (si le prix minimum du billet est de 5€.attention : le billet sera remboursé avec une retenue de 10%) au guichet, uniquement jusqu'à la veille du voyage.
    Au-delà (à partir du jour du voyage), les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables.

    Belle journée,

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