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Marion RICHARD
Marion RICHARD

Train annulé : impossibilité de se faire rembourser intégralement... comment faire ?

Bonjour,

J'avais réservé un voyage Grenoble-Nîmes (AR dans la même journée) pour le 11/06/2018, or les TER Grenoble-Valence ne circulent pas (ni à l'aller ni au retour), ce qui m'empêche donc d'aller prendre mon TGV à Valence. J'ai demandé une annulation la veille après m'être aperçue des perturbations, et on me dit qu'il est impossible de me faire rembourser intégralement, qu'une retenue de 30€ sera faite... Je ne suis pas responsable de ce problème, je ne comprends donc pas cette retenue, puisqu'il est dit, que tous les frais du à des trains annulés seront remboursés.... comment faire pour récupérer mes 30€ ????

Merci,

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