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Anonyme
Anonyme

Carte voyageur mot de passe oublié mais aucun mail reçu

Bonjour,
J'ai voulu consulté mon compte avec ma carte voyageur et inscrire ma carte dans mon application sncf mais je ne me souviens plus du mot de passe.
J'ai voulu réinitialiser ce dernier mais je suis dans l'impossibilité de le faire car je ne reçois pas le mail. Pas même en changeant de navigateur.
Pourquoi?
Dans l'attente de votre réponse
Merci par avance
Sophie

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sophie,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.
Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.
Votre carte Voyageur a été désactivée le 08/06/2018 .
Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.
Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Bien à vous,

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