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Cette question a été résolue

Olivier
Olivier

Numéro de la carte de fidélité

Bonjour, je n'ai pas reçu l'email comportant le numéro de la carte de fidélité que j'ai commandée le 31 mai.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonsoir Olivier,

Je comprends votre inquiétude aussi, je vous invite à faire une autre tentative. Si cela ne fonctionne toujours pas , n'hésitez pas à revenir vers nous.
Merci de votre compréhension.

Bonne soirée,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Olivier,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Olivier
Olivier

Je vous ai répondu par email.

Lucie
Lucie
Equipe

Olivier,
Je vous remercie pour ces informations. Aussi, après vérification, votre inscription au programme de fidélité Voyageur n'a pas été validée.

Je vous invite donc à effectuer une nouvelle inscription directement ici :
https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Cochez "Non" à la question "Avez-vous une carte de réduction ?", et renseignez une adresse mail non utilisée auparavant dans nos fichiers.

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez modifier ces coordonnées.

Cordialement,

Olivier
Olivier

Je ne comprends pas ce qui s'est passé car après ma première demande d'inscription, j'ai reçu un mail de confirmation en tous points semblable à celui que je viens de recevoir après ma réinscription, qui m'indiquait que je recevrais ma carte sous trois semaines par voie postale et le numéro sous une semaine par mail.
J'espère que la même mésaventure ne va pas se reproduire cette fois-ci.

Olivier
Olivier

Le 31 mai, je recevais de votre part le message suivant :
" M. DA LAGE,

Nous vous remercions d'avoir confirmé votre inscription au programme de fidélité SNCF.

Votre Carte Voyageur vous sera adressée sous un délai de trois semaines maximum.

D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine. Vous pourrez ainsi profiter des avantages de votre programme en renseignant votre numéro de carte lors de vos achats SNCF."

En quoi mon inscription n'a-t-elle pas été validée et qu'est-ce qui peut me laisser penser que celle que je viens de faire le sera ?

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