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Anonyme
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Problème code bon d’achat G30

Bonjour,
J'ai effectué une recherche pour un billet de train en indiquant le code du bon d'achat G30 que l'on m'avait fourni. Au niveau du récapitulatif du voyage (avant le payement) j'ai annulé cette recherche et j'en ai lancé une autre le lendemain pour prendre ma réservation . J'ai reçu plus tard un mail m'informant que le bon avait été utilisé mais ce n'est pas le cas. 
Que faut-il faire pour récupérer mon bon d'achat?
Est ce que je peux annuler ma réservation et la reprendre avec l’utilisation du bon d’achat ?

N° de réclamation : 12381990
Cordialement

Bonjour Marcel,

Je transmets votre demande 12381990 au service concerné, qui reviendra vers vous par mail après traitement.

A l'avenir et pour vous éviter ce genre de désagrément, je vous suggère de faire votre simulation sans renseigner votre bon d'achat, puis une fois votre choix arrêté, de revenir sur votre demande initiale afin d'y intégrer le bon, et aller jusqu'au bout de votre commande sans jamais revenir en arrière, sous peine de vous voir "griller" le bon d'achat.

Bonne journée,

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