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NATHALIE SCHIEB
NATHALIE SCHIEB

Suivi de mon dossier de réclamation : référence R04348947

Bonjour,

J'ai déposé une réclamation le 22/04 qui porte la référence R04348947 pour laquelle je n'ai toujours pas eu de retour.

J'ai bien conscience des délais et volumes à traiter de votre coté. Par contre la rapidité avec laquelle vous adressez l'amende et les relances concernant cette même amende sont remarquables quant à eux.

je vous remercie par avance pour votre réponse ou le cas échéant de m'indiquer la démarche à suivre quant aux relances qui sont faites en parallèle.

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nathalie,

Après vérification, votre demande R04348947 est actuellement en cours de traitement. A la suite d'un afflux de demandes, le délai de réponse se trouve fortement allongé (environ 2 mois). Dès que possible, une réponse vous sera apportée.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :