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Carte jeune renouvelée impossible

Bonjour, je n'arrive pas à renouveler ma carte jeune. Le site m'indique : "le numéro saisi n'est pas reconnu"
J'ai pourtant vérifié de nombreuses fois

Bonjour Maxime,
Voici les références de votre carte Jeune : 29090104442813788, expirée depuis le 01/06/2018.
Actuellement, jusqu'au 15/06, une offre commerciale permet à chaque client d'acheter une carte de réduction pour la somme de 29€.
Je vous encourage à y bénéficier. L'offre est disponible en tout point de ventes SNCF (gare, boutique), téléphone au 3635 (0,40€/min) ou bien sur le site internet.

Bien cordialement,

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