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chrystèle roy
chrystèle roy

Remboursement suite à une réclamation sans réponse

Bonjour,

J'ai fait une réclamation pour le remboursement d'un billet le 20/05/2018 (suite à la demande d'un de vos agents en boutique car impossible de rembourser avec lui).
Il est indiqué qu'une réponse serait apportée sous 5 jours ouvrés soit le 28/05/2018 au plus tard.
Malgré plusieurs relances je n'ai à ce jour aucune nouvelle et aucun remboursement.
Le numéro de la réclamation est le suivant : R04555635.

Merci de procéder au remboursement demandé rapidement.

Chrystèle Roy

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Christèle,
Je constate que votre dossier est en cours de traitement auprès d'un de nos conseillers.
Vous recevrez donc une réponse très prochainement.
Bien à vous.

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