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Dématérialisation d’une nouvelle carte jeune impossible

Bonjour,

Comme on me l’a conseillé, j’ai acheté une nouvelle carte jeunes.
Cependant, je n’arrive pas à la dématérialiser et donc à la rattacher à mon compte Voyageur, que puis-je faire pour cela ?

Merci,

Teuraauhia

Bonjour Teuraauhia,
Votre carte jeune ne comportait pas votre adresse mail et c'est pourquoi le rattachement ne s'est pas fait.
J'ai donc fait le nécessaire et il vous faut attendre 48 à 72h avant de voir apparaitre votre nouvelle carte jeune dans votre application.
Pensez, passé ce délai, à vous déconnecter et vous reconnecter de l'appli afin de rafraichir votre page.
Bien à vous.

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