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Comment puis-je être remboursé ?

Madame, Monsieur, Bonjour,

je viens vers vous car j'ai besoin de votre aide.
J'ai du annuler mon aller-retour Luxembourg-Angers le we du 3 juin car le retour était supprimé par la grève.
Il s'avère qu'en plus c'était mon anniversaire le 4 juin, et que venant d'arriver au Luxembourg il y a quelques mois, j'aurais été heureuse de le fêter de retour chez moi en famille. Je suis donc rester , grâce à ces annulations, bien sage toute seule pour mob anniversaire.

Aujourd’hui j'aurais au moins aimé être remboursée des voyages annulés. Je prends le train sncf toutes les deux à 4 semaines en aller-retour depuis plus de 10 ans et notamment depuis et début de la grève... un geste aurait été le bienvenu. D'autant que nous recevons des message disant que les billets sont annulables pendant 60 jours ; et qu'à chaque fois que j'essaye de les annuler ou même de renouveler ma carte week-end avec votre offre, le site ne marche pas...je suis très fatiguée de cela.

Je ne peux pas aller à un guichet sncf puisque je suis bloquée au Luxembourg et ne vais pas faire un aller-retour de 14h de route chez moi pour cela.

Vous remerciant par avance de votre aide,
voilà mes coordonnées de carte de fidélité : 29090109 690742969
et les billets du week end annulé : QTSOCB / nom : BRETON Marjerie

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