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Train supprimé et réclamation impossible

Bonsoir,

A cause des grèves, le train TGV 8930 de Saint Nazaire a destination de Paris a été supprimé. J'ai du prendre un train le lendemain à 5h du matin. Depuis, impossible de me faire rembourser sur le site de la SNCF. Le train est barré et en rouge en dessous il est indiqué "Information actuellement indisponible.Merci de faire votre demande ultérieurement (...)" Cela fait déjà plus d'un mois que c'est comme cela. C'est honteux. Je souhaite être dédommagée au plus vite.

Merci.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Floriane,

Il faut effectivement passer par ce lien.
Cependant il faut cochez les onglets comme suit :

  • billet
  • échange/remboursement
  • billet payant

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Floriane,

Si ce train a été supprimé, il ne faut pas passer par le site G30(réservé au retards de train) pour faire votre demande de remboursement.
Veuillez effectuer votre demande ici: https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Bonne journée.

Bonjour,

C'est bien sur ce site que j'essaie de faire ma réclamation depuis plus d'un mois et que cela ne marche pas. Mon train est barré et en dessous il est écrit "Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire papier téléchargeable sur sncf.com rubrique : SNCF à votre écoute / En cas de retard / TGV & Intercités."

>> Comment donc faire pour être remboursée?

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