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Marjorie
Marjorie

Mail pour réinitialiser le mot de passe fidélité voyageur non reçu, comment faire ?

Je ne reçois pas le mail pour réinitialiser le mot de passe fidélité voyageur non reçu, comment dois-je faire ?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Gregory,

Je comprends votre demande, aussi je suis navrée car il est impossible de réactiver votre compte. En effet, pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.
Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail non utilisée auparavant dans nos fichiers ainsi qu'un téléphone différent.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marjorie,
Pouvez vous me communiquer votre numéro de carte de fidélité s'il vous plait?
Dans l'attente de votre retour,

Marjorie
Marjorie

Mon numéro est 29090109846107463

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marjorie,
Je vous envoie un lien de réinitialisation.
Pouvez vous me dire si vous le recevez?
Dans l'attente de votre réponse,

Bien à vous

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Gregory,

Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.

Votre carte Voyageur a été désactivée le 21/05/2018.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire en utilisant une autre adresse mail sur le site https://moncompte.sncf.com/
En effet, la nouvelle inscription avec le même mail ne permet pas de finaliser l'inscription.

Cordialement,

Bonjour,

Serait il possible de me réactiver mon compte ?

J'ai réservé des billets dimanche dernier avec ce numéro : 29090109500251078
aucun message d'erreur me signalant la fermeture de mon compte.
aucun mail du programme voyageur m'informant de la résiliation de mon compte le 21 MAI.

Merci par avance.

Grégory

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