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ali
ali

Remboursement non effectué malgré un mail et plusieurs appels au 3635

En effet, je souhaite être remboursé partiellement de ma commande du 28/04/18 (date d'achat) pour le billet QWCTMP (paiement n°2018-10779828).
Le billet initial comprenait un aller Genève-Marseille avec une correspondance à Lyon Part-Dieu le vendredi 04/06 à 19h14 en 2 eme classe.
Cependant et suite au perturbation sncf dû à la gréve des cheminots le TER 96578 correspondant à l'aller Genève-Lyon à été supprimé.
Ainsi je vous demande par la présente une nouvelle fois le remboursement de ce service non effectué pour les causes précédemment exprimées et en accord avec vos engagements téléphonique du mois dernier (3536).

Bonjour Ali,

Après vérification, votre demande R 04656726 du 29/05 est actuellement en cours de traitement. A la suite d'un afflux de demandes, le délai de réponse se trouve fortement allongé (environ 2 mois). Dès que possible, une réponse vous sera apportée.

Cordialement,

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Autres réponses

ali
ali

je l ai fait et j ai même reçu un accusé réception de ma demande référence R04656726 le 29/05 cela commence à faire long ma première demande téléphonique date de début mai.
Pour avoir subit la grève et la subir encore aujourd’hui hui je trouve ça incorrect de votre part de ne même pas rembourser simplement le billet du train supprimer (cela devrait ce faire automatiquement).
Lorsque mon garagiste ne m effectue pas une réparation il ne me la facture pas, pourquoi la règle changerais en ce qui concerne la sncf?

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