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TOUJANI BOUTHAINA
TOUJANI BOUTHAINA

Suivi réclamation R04234958 et remboursement

Bonjour,

après avoir rempli le formulaire de réclamation en ligne le 04 avril et envoyé divers emails de relance depuis, je n'ai toujours eu aucune réponse de la part de SNCF. On m'a fait payer un billet à bord (les controleurs) une 2nde fois alors que j'avais un billet electronique sur mon application SNCF mobile, après avoir eu 2 controles (trajet Mulhouse Marseille), pour une raison toujours incomprise le billet a été annulé (aurai-je fait une mauvaise manipulation à bord?) et au dernier controle, impossible de présenter mon billet electronique. Résultat: j'ai payé 2 fois un billet qui était déjà extremement cher au départ (+ de 200€)!

Merci de me répondre et de bien vouloir procéder à mon remboursement, il n'y a aucune raison que je paye 2x le trajet, en plus avec des taxes supplémentaires!

Merci,
BT

Bonjour,
J'ai fait le nécessaire afin que votre réclamation référencée R04234958 soit traitée au plus vite.
Je vous invite à patienter encore un peu.
Bien à vous.

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