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Anonyme
Anonyme

Dématérialisation abonnement fréquence renouvelé sous nouveau num

abonnement fréquence renouvelé sous un autre num. Mise à jour de la dématérialisation impossible. pouvez vous faire le rattachement? Carte GV 29090109000830058. Nouvel abonnement 29090102389916440 / Ancien abonnement 29090102170337954. Merci
Murielle

Bonjour Murielle,
Je vous informe que le problème rencontré sur votre compte fidélité est résolu : votre abonnement fréquence n° 29090102389916440 est rattaché à votre programme de fidélité SNCF.
De ce fait, vous pouvez facilement prétendre au service de dématérialisation.
Bonne réception de l'information.
Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Murielle,
Votre nouvel abonnement fréquence est partiellement rattaché à votre compte Grand Voyageur.
Je fais la remontée à notre support technique afin de finaliser la procédure.
Ainsi, vous pourrez le voir apparaitre comme dématérialisé dans votre application TGV PRO.
Bien à vous.

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