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Demande G30 acceptée, bon jamais reçu

Bonjour,

J'ai déposé début janvier une demande de compensation suite au retard de mon voyage référence TTDRJB.
J'ai reçu une réponse positive, REF DOSSIER : BATBA - 13530214 - 2, mais jamais le bon d'achat correspondant. Quand je tente de déposer une réclamation en ligne, cela me dit qu'aucun passager n'est référencé (DE QUEIROZ)
Pourriez vous faire le nécessaire rapidement s'il vous plait ?

Merci,

Julie-Anne

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