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Kadidja Rovera
Kadidja Rovera

Combien de temps un remboursement soit crédité

Bonjour je viens vers vous car j’ai annuler mon billet du 2 juin 2018, le 31/05. J’ai bien reçu le mail m’indiquant qu’il été bien annuler et que le remboursement a été effectuer que ma carte bleu a été créditée mais je n’est toujours rien reçu. Est-ce normal?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Kadidja,

Pouvez-vous me communiquer votre référence dossier en 6 lettres s'il vous plaît ?

Cordialement.

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Autres réponses

Kadidja Rovera
Kadidja Rovera

Bonjour, oui biensur QYLKPT. Je vous remercie

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour et merci pour votre retour.

Je vous confirme que votre billet a bien été annulé.

Si votre carte bancaire est à débit différé, le remboursement interviendra fin juin.

Si vous disposez d'une carte bancaire à débit immédiat, et que vous constatez que le crédit n'a toujours pas été effectué sur votre compte, je vous invite à vous rendre en gare ou bien à appeler le 3635(0.40E/min) dites "billet", afin de lancer une recherche auprès de la direction financière à l'aide des numéros de votre carte bancaire.
Bien à vous.