Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Soline BF
Soline BF

récupération mot de passe impossible

Bonjour,
impossible de récupérer mot de passe de mon compte fidélité voyageur. Je n'ai jamais reçu le mail de réinitialisation (malgré de nombreuses tentatives). Que dois-je faire ?
Merci pour votre réponse.

Soline BF
Soline BF

Bonjour,
Merci pour votre réponse rapide.
Mais je ne comprends pas votre réponse, car j'ai effectué plusieurs trajets ces 2 dernières années (en utilisant le n° carte fidélité), apparemment ils n'ont pas été pris en compte !
Après vérification, mon compte fidélité (associé à un n° de carte) n'est pas associé au même email que le compte sncf, peut-être est-ce là la source d'erreur ? J'ai pourtant renseigné à chaque fois le fait que je possédait cette carte de fidélité....
Si les trajets effectués depuis 2 ans n'ont pas été pris en compte, je ne vois pas trop l’intérêt d'une carte de fidélité ?
Cordialement.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autre