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Antoine
Antoine

Suivi dossiers réclamation

Bonjour

Suite aux épisodes de grèves, j'ai effectué plusieurs demandes de remboursement auxquelles vous n'avez pas donné suite.
Ces demandes ont été faites il y a près de deux mois maintenant.

Je souhaitais savoir quand vous alliez procéder au remboursement de mes différents billets ?

Voici les références de mes différentes réclamations :
R04321658
R04321697
R04383666
R04383761

Je vous remercie par avance pour vos réponses.

Antoine

Bonjour Antoine,

Le service clientèle a bien reçu votre demande de remboursement et votre réclamation est en cours de traitement. Le délai de traitement est allongé en raison d'un afflux de demandes de remboursement liées aux différents mouvements sociaux ces derniers mois.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui