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Agathe FOURNIER
Agathe FOURNIER

anomalie formulaire G30

j'ai effectué un trajet le 01 juin2018 de Beaugency à Lille, dossier TREYFH.
Le train départ Paris gare du nord arrivée gare Lille Flandres a eu 32 minutes de retard donc éligible au G30.
Je suis allée sur le site du G30 qui présente différente étapes.
etape 1 : renseigner le nom du dossier : TREYFH.
etape 2 : communiquer le nom du passager / du billet: XXXX/XA ... la personne au guichet en gare de beaugency ne l'a pas inscrit alors que je lui avez communiqué.

Aussi je suis bloquée dans les étapes et n'arrive à contacter aucun service client etc.
Pouvez vous faire avancer cette réclamation?

d'avance merci,

cordialement

Agathe Fournier

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe